一位顾客在自助收银机前操作了半天,最后气呼呼地找到李春,说机器吞了他的钱,却没打出小票。
李春赶紧查看监控,发现确实是机器出了问题。她连忙向顾客道歉,并退还了钱。
萱萱得知后,又赶来帮忙。
她建议李春在每台机器旁安排一个工作人员,专门负责指导顾客操作,并及时处理问题。李春觉得这个主意不错,便立即实施。
果然,有了工作人员的协助,顾客的操作顺畅了许多,超市的生意也渐渐有了起色。
李春看着日渐增多的顾客,心里总算有了些安慰。
然而,新的麻烦又接踵而至。
一天晚上,超市突然停电,所有的自助收银机都停止了工作。
李春急得团团转,赶紧联系供电公司,却发现是附近的坟场施工,不小心挖断了电线。
萱萱得知后,又赶来安慰李春:“别急,这种事谁也预料不到,我们先用手工收银,等电来了再说。”
夜幕降临,超市内的灯光突然熄灭,一片漆黑。顾客们惊慌失措,议论纷纷。
李春站在柜台后,脸色苍白,她知道这次停电可能会对超市的声誉造成严重影响。
“萱萱,你快去安抚一下顾客,我联系供电公司。”李春焦急地说。
萱萱点了点头,快步走向顾客群,大声说道:“大家不要慌,我们正在紧急处理,请大家耐心等待。”
李春拨通了供电公司的电话,得知是坟场施工不慎挖断了电线。她挂断电话,心中一阵无奈,但很快振作起来,决定采取应急措施。
“萱萱,我们得用手工收银,你帮我一起。”李春说着,从柜台下拿出备用的小手电和手工收银本。
萱萱接过手电,照亮了柜台,两人开始忙碌起来。顾客们见状,也逐渐安静下来,有序地排队等待结账。
“李春,你这超市真是多灾多难啊。”一位常来的顾客打趣道。
李春苦笑了一下,回应道:“是啊,不过我们会尽力解决问题的。”
在超市的昏暗灯光下,李春和萱萱忙碌地为顾客手工收银。电流不时地闪烁,发出令人不安的滋滋声,增添了一丝紧张的气氛。顾客们虽然有些不安,但在萱萱的安抚和李春的努力下,队伍逐渐有序起来。
“李春,这电流问题真的得解决了,不然顾客会流失的。”萱萱一边记录着商品价格,一边担忧地说。
李春点了点头,眉头紧锁:“我知道,我已经联系了供电公司,但他们说需要时间来修复。我们现在只能尽量维持秩序。”
就在这时,一位中年男子走上前来,他的脸上带着一丝不悦:“李春,你们这超市怎么回事?老是停电,我可是特意从远处赶来的。”
李春连忙道歉:“真的很抱歉,我们正在全力解决这个问题。请您稍等,我们会尽快为您结账。”
男子叹了口气,但还是退到了队伍后面。萱萱见状,轻声对李春说:“李春,我们得想个办法,不能总是这样被动。”
李春沉思片刻,突然眼睛一亮:“萱萱,我有个主意。我们可以联系附近的电器维修店,看看他们能不能临时帮我们解决一下电流问题。”
萱萱点头赞同:“好主意,我这就去打电话。”
萱萱迅速拨通了电器维修店的电话,幸运的是,对方表示可以立即派人来检查。大约半小时后,一位维修师秦带着工具箱匆匆赶到。
“师秦,麻烦您了,我们超市的电流一直不稳定,还请您帮忙看看。”李春焦急地说。
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