督抚小说

第167章 弄错的机票（第1页）

李妍从桌面拾起了那一张作废的机票，沮丧道：“罗先生要的晚上机票已经被订空了，我不知道该如何跟他交代。”

李妍调来前台也就一个多月，如今出了错，整个人慌乱到不知所措，以致明知道订错了机票，也不懂得去改签或者退票，好减少损失。

看着手中的废票，李妍终是哭了下来。

这张支票是商务舱，挺贵的，她的工资根本负担不起。

蓝溪低头看看手中的机票，无奈的叹息。

这件事明显就是李妍工作不仔细造成的，但现在不是训人的时候，当务之急，是要如何解决机票的事。

于是，蓝溪走进了总台处，拿起固定电话，利用人际关系四处寻找着罗先生要搭乘的航班。

打了将近半个小时的电话，蓝溪成功的订到了相应的机票。

至于那张废票，这家航空公司跟酒店合作已久，蓝溪跟航空公司的负责人各种好话磨了很久，对方才用牙痛般的声音，答应将这张票退费处理，但要收取一定的额外费用。

将机票处理好，李妍战战兢兢的站在工作岗位等待着蓝溪的发落。

李妍这一行为属于低级工作错误，作为前厅部的主管，有责任指出她工作上的纰漏。

她正色道：

“客人在提出订机票时，你应该询问清楚客人的要求，也务必要紧跟公司的工作流程，填写好订票委托单，

单上要明确客人的姓名、房号、预定日期、航班班次与等级以及目的地，如果订不到相对应的机票，一定要提前跟客人沟通。”

李妍点头，低声说：“知道了主管，我以后会注意的。”

蓝溪将机票搁回她面前，“待会等罗先生睡醒了，你亲自去跟他道个歉，并告知他准确的登机时间。”

李妍再次点头，说：“好。”

经过刚才的事，李妍的妆容已经哭花了。

蓝溪提醒了句：“前厅部仪容是酒店的门面，必须得时刻保持着精神饱满。”

李妍一听就懂，立马说：“我现在就去卫生间处理一下仪容。”

说罢，李妍急急脚的离开了。

李妍一走，蓝溪唯有暂时在总台这边顶班。

约过了十多分钟，李妍从卫生间里回来。

她已画回的精致的妆容，但回来时，神色有些凝重，貌似心事重重的样子。

蓝溪只当她是心情不佳，并没有深入去想。

就在李妍去洗手间的空档，蓝溪刚查阅了李妍昨天做的工作表格，发现了几个纰漏，故又拿着表格，跟她一条条的指起来。

说完之后，蓝溪也就动身离开。

李妍这时喊住了她：“蓝主管。”

蓝溪回头，“还有什么事？”

李妍欲言又止那般，好似有什么难言之隐。

蓝溪将她打量了一翻，从李妍的神色里，硬是看到了一种心虚的错觉。

她问：“你还ok吗？”

“我……”李妍有话要跟她说，但又不知道要如何开口。

在蓝溪的目光之下，李妍吱吱唔唔了半天，也没说是何事。

蓝溪再次催促，“怎么了？”

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