督抚小说

第125章 危机公关（第1页）

面对这群激动的顾客，叶晨稳如老狗，心里头有数。

他以前也见过大风大浪，处理这种事，门儿清。

他知道，这时候得冷静，得先让大伙儿把火气降下来，不然说啥都是白搭。

一个人气头上，耳朵是堵的，一群人就更不用说了，跟炸了锅似的。

所以，叶晨就那么静静地站着，用他那双真诚的眼睛看着大伙儿，啥也不说。

这招还真灵，没一会儿，那帮人就渐渐不咋呼了。

这时，一个穿黑t的小伙子憋不住了：“老板，你倒是给个话啊，别光看着！”

叶晨这才缓缓开口，声音沉稳：“大家的心情我能理解，真的，我心里也着急。”

“但咱们能不能先冷静一下，坐下来好好聊聊？我保证，一定会给大家一个满意的交代。”

那十几个人听了叶晨的话，火气也消了大半，毕竟他们也不是来吵架的，是来找解决办法的。

“你们这配件有问题，必须退一赔三！”一个卷发的小伙子又喊了一嗓子。

叶晨没跟他争，他知道得先摸清情况才能对症下药。

“大家别急，先进来歇会儿，喝口水，咱们坐下来慢慢聊。”叶晨招呼着。

“配件的事儿，我得先知道具体是哪些有问题，出了啥毛病。咱们查清楚了，再商量怎么解决。”叶晨接着说。

“我话放这儿了，要是配件真有问题，我保证，当场退一赔三，绝不含糊！”叶晨一脸认真。

大伙儿一听，都互相看了看，觉得叶晨这话挺有诚意，特别是当场退一赔三这承诺，让他们心里踏实了不少。

“行，咱们进去说！”黑衣小伙子点了点头，带着大伙儿往店里走。

大伙儿进了店，叶晨赶紧让钱盈盈挂上“歇业”的牌子，然后吩咐张铁和钱多多给大家倒茶。

店里位子不够，叶晨干脆也站着跟大伙儿聊。

“各位，麻烦说一下你们出问题的配件型号，我们好做记录。”

“如果哪位带了配件和发票，那就更好了，我们能更快地查到是哪个批次出了问题。”叶晨不紧不慢地说。

“我的是ga220显卡。”

“我的是坤腾的30硬盘。”

“我的是硕泰694x的主板。”

……

顾客们一个个报着问题配件，张铁在旁边认真记录。

还有几个顾客拿出了配件和发票，张铁也都一一登记好。

叶晨扫了一眼发票上的批号，心里咯噔一下，全是优品公司的货，还都是特价产品！

叶晨心里那个火啊，简直想把刘建那孙子给撕了！

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