督抚小说

第26章（第1页）

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“周五上午参观工厂，下午举行一个公司历史和产品的介绍，做几个互动活动。周六，周日呢？”莫仪问。

Amanda拿出了旅行社的报价说：“离M市两百公里不到的T县，有一片原生态的森林，风景非常好。关键是那里开发不太久，也不太有名，去的人少。我觉得大家可以去那里放松一下，而且那里的住宿条件也不错，周五我们三点结束，别住M市了，直接去山里。住小木屋，一户一屋，很棒的！周六晚上搞个篝火晚会，烤个全羊什么的。你看呢？”

“可以啊！你做好方案，我先签了，提给Steve批吧！”莫仪说。

紧张了这么些日子了，带着管理团队，去放松一下还是很不错的一件事！

☆、执拗

刚刚谈完如何放松，不轻松的事情又来了，下面的一个技术支持经理过来找莫仪，由于工程咨询公司的过失，导致材料用错，如果这些产品上装置的话，会存在安全隐患。问题是产品已经发运，作为PA是根据工程咨询公司提供的参数，出售的产品，自然没有什么问题。但是，对于最终的客户来说肯定是有风险的。技术支持经理是在处理一个外观投诉的时候，发现了真正的使用工况。

莫仪立刻带着这个技术经理去了Steve的办公室，有些事情不知道就算了，但是知道了，就会进退两难。Steve招来了销售的老大Sean谈这个问题。

Sean的认为，这件事情PA无须承担责任，公司并没有任何过错，你就当不知道就好了。

“我们为什么要设置应用技术支持部门，为的就是给客户提供可靠的运行方案。错误的应用，一旦产生问题，他们会怀疑的是我们的产品质量，而不是工程公司的问题。所以，我认为需要跟工程公司进行沟通，迫使他们和用户沟通，停止使用这些产品。即便是中间分包商出的错，最后为这件事付出代价的也是PA。”莫仪说。

“Eileen，你知道吗？一旦处理这件事情，客户立刻就要面临装置不能如期使用，直接的损失可能会算到工程咨询公司身上，他们一下子可能无法吃进这么大的赔款。而且，你要知道，工程咨询公司为什么会用这些材料，因为按照工况要求，那些材料比较特殊，你的货期完全无法满足，他才做的修改。你不觉得是你们运营组，没有办法快速供给才会造成目前的状态吗？”Sean说道。

莫仪看着Sean，一脸不赞同的说：“OK，你的意思就是我们的销售知道这样的事情，默认它的发生？而将一切归咎于无法工厂快速交货。所以，就可以罔顾装置的安全？PA对世界的承诺就是提供高性能，安全可靠的产品。用错型号在我们这个行业会酿成大祸，你不会不知道吧？关于特殊材质，工厂会去想办法。我建议跟工程咨询公司和客户碰面，用正确的型号上装置。”

“Eileen，这个会损失利润，我们今年的目标你是知道的，即便工程咨询公司愿意承担部分，我们一样会因为卷入这件事而有巨额损失。所以……”Sean说的这些话明显让Steve动心了。无论是老外或者是老内，大家都有业绩指标压身的，当拿出最后影响自己的绩效的理由时候，说服就变地容易起来。

Steve看着莫仪又看了看Sean，想了很久以后，做出了决定，暂且什么都不动。莫仪不是一个死磕的人，很多事情让步是应该的。但是，这样的事情让她很为难，她也知道目前整个大中华地区遇到的挑战，她也知道在合并过程中出现这样的事情，这些材质的东西，持续用上个两三年是没有问题的。说的直白一些，两三年以后即便出事情，他们几个可能已经离开了PA。即便在，也可以完全推说不知道就可以了。大棍子是压不到头上的，而这个时候的利润却是实打实的东西。

回去之后，莫仪想了又想，还是决定写mail给Steve和Sean，并在邮件里带上了全球的工程技术方面的大头头，佯装询问，这样的材质到底会造成多大的危害。这封mail她写了很久，如何斟词酌句。其实最终的目的，在Steve看来她不过是想撇清责任，而莫仪的目的，则是让Steve成为明面上的知情者，让他不得不处理这件事。反正无论怎么样，她都已经决定了，大不了离开PA，但是风险不能留下，莫仪有些执拗，那可能是血液里带着的。

果然，Steve回复了mail，非常冠冕堂皇，要求莫仪协调客户，工程咨询公司和销售一起妥善处理。这样的事情客户未必感激，毕竟如同病人，在医院配错药的时候，医院愿意给他换药，他不会感激医院，但他一定会不喜欢给他看病的医生和配错药的药剂师。

客户就一句话：“我的装置，还有一个月就要试生产了，你们打算怎么办？”

而工程咨询公司虽然怕被取消资格没说什么，但是私底下能不抱怨莫仪的搞不清爽吗？销售则是在这一刻彻底的恨上了莫仪。将所有的交货压力全部扔给了莫仪，本来工厂就是你管辖的，如今一个月里，你去交货好了！

说实话，Sean的前任Jeffrey，至少还是有道德底线的，他曾经和莫仪开玩笑的时候说：“核电站发生安全事故和化工厂发生安全事故，公众眼里是不同的。可在我眼里是一样的。都是我们这点身板抗不起的，哪怕你吃得再胖。所以，对待核电产品和对待民用产品应该一视同仁。”莫仪一直记下了这句话，无关乎傻，还是不傻，只是人的道德就是应该有底线的。平时，可能会隐藏在深处，该有的时候，就会跳出来，强迫自己往那个方向走。

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