督抚小说

第八十三章 奇葩的住店客人（第1页）

听到争吵声，大堂经理立刻前往处理。

唐彦也想去看看，夏茉道：“我去盯着就好，我爸和你，不是都教过我吗，处理麻烦的时候，自己这边阵营，不能不出人，但不能出太多人。我比你职级低，肯定我先上。”

唐彦点头，看着夏茉的背影，感慨一句“虎父无犬女”。

原本养尊处优的大小姐，一旦厌烦了纨绔日子后，出来搞事业，还挺像那么回事的。

稳住这样的趋势，假以时日，夏茉成为夏氏集团可靠的接班人，没什么悬念。

自己这个陪驾的“太傅”，一定要抱紧“皇太女”的大腿。

那边厢，夏茉已和大堂经理，赶到事地点。

一位身穿貂皮大衣的女客人，四五十岁年纪，脖子里挂着红珊瑚大项链，左右手也都套着沉香串串，乍看雍容华贵，细看横眉冷对——对着酒店的保洁阿姨。

见酒店有管理层出现，女客人指着貂皮衣服前襟上的一大片水渍，怒气冲冲道：“你们的服务员弄脏了我的衣服，我要赔偿！”

大堂经理赶紧先送上几个“对不起”后，看向保洁阿姨：“怎么回事？”

保洁阿姨惶恐又委屈，苦着脸道：“我刚刚在五楼擦走廊家具的时候，现鱼缸里的鱼没了，检查了其他几层楼，也有这个情况。我觉得不对，就下来想跟领导们反映，要不要查查监控。结果走到这里的时候，正好看到这位大姐在捞鱼，我就劝阻她，不小心把水甩到她大衣上了……”

女客人大声打断了保洁阿姨的汇报：“什么大姐！你管我叫大姐？我有这么老吗？你们酒店怎么培训员工的？对客人有没有基本礼貌！”

大堂经理赶紧又道歉，同时瞄了一眼还在鱼缸里悠游的几条金鱼，带着谦卑的探寻问道：“那，女士，您是看鱼的时候，和我们员工生误会了对吧？”

女客人把下巴颏儿一抬，满脸写着“老娘敢做也敢当”的坦荡，振振有词道：“没有误会，几层楼的鱼都是我拿的，我拿去太平湖放生。”

啊这……

夏茉听了，差点失去已经历练了快一个月的表情管理能力。

度假村自11月底开始试营业，也不是没遇到过客户投诉，但主要是抱怨入住的房型看不到最正面的湖景，不满阳台上有残留的头，嫌弃酒店早餐中的徽州特色美食过咸过淡之类，确实多多少少和入住体验有关。

今天是头一回，碰到奇葩得这么别致的案例。

貂裘女客瞪一眼夏茉。

夏茉在工作状态时，穿的就是酒店的制服。宝格丽满钻蛇镯、格拉芙蝴蝶大钻耳钉，都不上身，她只戴着景春莹给她设计的帕帕拉恰戒指。

分明一个干练又雅丽的形象，在貂裘女客看来，却是“年轻”、“没什么饰行头”，一个清汤寡水的实习生而已。

貂裘女客翻了个白眼，对大堂经理道：“你手下，不知道放生这件事吗？那是大功德，是救命，我是好心，给你们酒店消灾延寿。”

大堂经理讪讪陪笑，介绍夏茉：“这是我们行政经理。”

貂裘客一怔，旋即给自己找补：“怪不得员工素质一塌糊涂，这么年轻的小姑娘，来管这么大个度假村。”

夏茉默念着“想想我老爸当年抗洪有多苦”，才忍住怼客人的冲动。

脑回路长这样的客人，只能先安抚。

夏茉于是口吻平静地询问道：“女士，这样可以吗？我们的洗衣部，为您提供大衣烘干服务。另外，我们再送您一张大堂下午茶券。”

她刚给完方案，身后一阵叽喳闹腾，又过来了三四位与貂裘大姐年纪相仿的女客人。

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