“朋友们,今天就让我老程,给大家好好介绍一下我们远方电器的产品吧!”
程远做得一手好戏,竟然亲自挂上了促销员的工牌,回头指着身后的空调卖场,动情地说道:
“心静牌空调,是咱们远方电器的主打产品。做空调,我们做了十年。虽然从时间上还不能和那些数十年甚至上百年的大牌子相比,但对于产品质量的把控、对于核心技术的创新,咱们远方人,从来都是不遗余力!”
呵呵,质量把控?
崔石混在人群中,眼中寒光一闪,搞的就是你这个质量把控!
程远面对镜头,面对无数凑热闹围拢的人群,并没注意到不起眼的崔石,继续慷慨激昂地讲道:
“去年,心静牌空调的销量达到了三百三十万台,或许这只是人家大品牌一个季度甚至一个月的销量,但对于远方电器这样的小字辈来说,是值得振奋的好成绩。我们相信,只要……”
“退货!”
忽然,一个不和谐的声音陡然插了进来,打断了程远的话。
嗯?
崔石也是一愣,怎么有人动手比我还早?
一个满脸皱纹的老太太挤进人群,指着程远骂道:“什么垃圾产品,我刚买回家三个月,就不制冷了!还好意思在这里说什么产品质量?退货!赔钱!”
程远的脸上笑容也是微微一僵,略有些尴尬地问道:“阿姨,您家里购买了我们心静牌空调,能记得是什么型号么?”
“不知道什么型号,当时花了四千多呢,说什么制冷王,结果现在天正热着呢,莫名其妙就不好用了,骗子!”
“这样吧,阿姨。您先做个售后登记,然后我立刻安排维修人员到您家看看,如果确定是我们产品的故障,无条件退货,您看可以吗?”
“行,在哪儿登记?”
众目睽睽之下,程远接过助理递过来的一台ipad,很快打开了一个app,一边询问一边登记。
摄像机的镜头焦点,也都落在ipad屏幕上。
远方电器售后维护系统,空调类。
编号:。故障现象:空调不制冷。故障原因:待查。处理方案:维修人员上门服务。
老太太气咻咻地跟着一个身穿远方电器维修工服的男技工走了,就有记者很快问道:
“程先生,空调不制冷的问题,会经常出现么?消费者最担心的就是质量问题,能不能再给我们说一说?”
“对不起。”
程远收起了笑容,很诚恳地先道了个歉,沉声道:“任何产品都有返修率,尽管心静牌空调从研到上市,每一个环节都竭尽所能地完善质量,做好客户体验,但在十年当中,仍然遇到了两万多次产品故障,嗯,具体说,是次。”
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