督抚小说

170 第170章（第2页）

这时，有人提出疑问。

“可是李总，一年多以来，这款灶具销售量巨大，就算一家一家去检测、去聊召回退款，别说两个半月，就是半年也搞不完。况且，大部分购买的顾客没留个人信息，根本不知道卖给了谁，也根本没办法联系到。”

李铃兰唇角掀起一抹笑：“这就是我接下来要说的具体操作策略了。”

这才是她今天开会真正要支会其他人的重点。

“一家一家去跑召回，不可能完成，所以，我们必须用一些非常手段，到时候可能会受到品牌方阻力、受到内外诸多压力和质疑，希望大家不要着急，也千万不要去跟任何人解释，全力配合我就好。”

最后，李铃兰提醒在场的人：“今天会议内容，严格保密。”

做了两天准备工作，第三天，知月家居城给品牌方打过去电话，反应他们的产品有问题，需要对方来家居城协商解决。

品牌方派了两个人过来，其中一人来自市场部小组组长，令一人来自产品质检部门。

唐晓丽接待他们来到灶具展销区，周围顾客走走停停，客流量不小。

品牌方两人一点都不觉得自己产品有问题，从见到唐晓丽就信誓旦旦地说：“产品在售卖过程中有点小毛病常见，换或者修都情有可原，我们的质检是出了名的严格，绝对不存在安全隐患。”

唐晓丽充耳不闻，始终笑着应对。

看到现场环境后，市场部组长更是面露不悦：“在这里？当着顾客的面？”

“怎么，解决甲方的需求，还得乙方挑地方？”唐晓丽还未说话，李铃兰走了过来，面色严肃，气场强大。

以买和卖严格来算，品牌卖产品，属于乙方，家具城买他们的产品，属于甲方。

没想到“小小”一件售后的事，竟惊动家居城大老板，品牌方两人立刻收敛情绪，恭恭敬敬地跟李铃兰打招呼，唤了声“李总”。

组长脸上堆笑：“李总严重了，我这不是怕影响不好，顾客都看着呢。”

“顾客作为消费者，有权知道真相，我们家居城在产品质量方面，要的就是对顾客公开透明。”

组长气势顿时矮下去：“是是是，李总说的对，受教了。”

李铃兰微微颔，随意道：“既然你们人都来了，那就快检测吧。”

“好的好的。”组长点头哈腰，继而，示意质检人员工作。

除了来来往往的顾客，现场所有人不言一语，安静地盯向质检人员，质检人员压力山大，额头汗滴不断。片刻后，质检人员神色一顿，似乎现了异常。

“怎么样？”组长紧张地凑上前。

质检人员没有应声，又进行了一遍刚才的工作，这回脸色大变，不安地望向自己的同事。

“怎么样？你倒是说话啊？”组长着急地催促，额头渗出汗渍。

质检人员贴近他，在他耳边低语了几句。

组长惊愕地睁大了眼睛，检测结果显示，他们的灶具确实有问题，存在很大的安全隐患，如果出现漏气、操作不当，安全防护措施不到位，极易引爆炸。

“怎么可能？！”组长始终不能相信。

李铃兰见两人沟通的差不多了，问道：“结果如何？”

组长环顾四周，驻足围观的顾客比刚才多了一些，他压低声音，对李铃兰说：“李总，可能是有些问题。”

“可能？”李铃兰噗嗤笑出声，“你是说你们的检测人员不专业？”

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